秉承协同办公理念，以融合协同通信技术为手段，基于先进的JustUcc统一接触中心平台，为现代企业量身打造的协同通信平台。
秉承协同办公理念，以融合协同通信技术为手段，基于先进的JustUcc统一接触中心平台，为现代企业量身打造的协同通信平台。
具有报放语音、功能导航、客户留言、发送接收传真、客户满意度等功能
客户资料管理，记录客户每一个电话及事件，业务员可以根据记录跟踪客户问题
对座席通话进行录音及对来电客户的留言进行管理，方便回溯通话内容及保证座席服务质量
支持来电、去电时自动弹屏，并可编辑记录相应的信息
罗列产品知识，给坐席工作提供知识保障
监听座席与客户通话，保证服务质量，提高客户满意度
将客户电话转到外线接听
统计客户来电的详细情况，供用户进行业务分析
实现三方进行通话的功能
手工拨打电话呼叫客户
查询资料时将暂停通话
具有报放语音、功能导航、客户留言、发送接收传真、客户满意度等功能
客户资料管理，记录客户每一个电话及事件，业务员可以根据记录跟踪客户问题
对座席通话进行录音及对来电客户的留言进行管理，方便回溯通话内容及保证座席服务质量
支持来电、去电时自动弹屏，并可编辑记录相应的信息
罗列产品知识，给坐席工作提供知识保障
监听座席与客户通话，保证服务质量，提高客户满意度
将客户电话转到外线接听
统计客户来电的详细情况，供用户进行业务分析
系统概述：
为承受春节超大订票话务开发的超大规模电话订票系统，基于先进的JustMMcc统一接触中心平台，开发出铁路自动电话订票系统
1、多模块协同工作，提高效率，便于系统维护管理。
2、识别客户身份信息，完成电话订票功能。
3、日志系统收集系统运行信息，方便管理。
4、统计报表为管理层提供决策分析。
广州铁路（集团）公司
北京铁路局
上海铁路局
在全国铁路行业应用中市场占有率达到100%
